マーナ Marna POCOｷｯﾁﾝｽﾎﾟﾝｼﾞ

まずは各商品のキャンセル・返品区分から、キャンセル規定をご確認ください。
アイコンの表示場所はキャンセル・返品区分の表示場所からご確認いただけます。

キャンセルをご希望の場合は、キャンセル依頼フォームからご依頼ください。

商品お届けより、7日以内にご返品希望の旨をご連絡くださいませ。

返品区分によって、返品の可・不可、返品手数料が異なります。
ご注文商品のキャンセル・返品区分から、返品規定の内容をご確認いただき、当店までご連絡ください。
区分の表示場所はキャンセル・返品区分の表示場所からご確認いただけます。

返品の前に必ずご確認ください

• ご連絡なく返送された場合、お受け取りできません。必ず事前にご連絡ください。
• ご返送の際は、送り状に「管理番号」をご明記の上、必ず元払いにてお送りください。着払いでご返送された場合は、着払い料金を請求いたします。
• ご返送いただいた商品に開封された形跡が確認された場合、返品条件に従い商品代金の50％をご請求させていただきます。
• お振り込みによるご返金の場合、振り込み手数料はお客様負担となります。
• 大量注文の場合、返品をお受付けできない場合がございます。

キャンセル・返品区分 の表示場所

キャンセル・返品区分は、各商品ページのスペック欄※①の「返品区分」に表示されています。
こちらのアイコンをクリックして返品規定をご確認ください。
※①　スペック欄 … 商品のサイズや材質など詳細情報が記載されている部分です。

返品規定 を確認する

各商品ページのキャンセル・返品区分をご確認いただき、下記規定からあてはまる項目をご確認ください。

返品不可リスト

下記に該当する場合、返品をお受けできません

• お届けから8日以上経過した商品
• 組立て済みの商品
• お客様が一度でもご使用になられた、またはご使用された形跡がある商品
• お客様が加工された、またはお届け後、修理、クリーニング等された商品
• お客様が汚損・破損された商品
• メーカー規定の梱包（パッケージ・化粧箱など）に破損がある商品
• 商品タグが外されていたり、ラベルシールが剥がされている商品
• 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨の記載があるもの

※通信販売を通しての購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外です。

事前にご連絡ください

返品をご希望の場合は、返品依頼フォームからご依頼ください。
お送りいただいたお問い合わせは、2-3営業日以内にお返事させていただきます。

お届けした商品に不備があった場合（下記）にのみ、交換をお受付けいたしております。

• ・「商品が不良・破損していた場合」
• ・「注文と異なる商品が届いた場合」

いかなる場合も、別の商品への交換（サイズやカラーの変更等も含め）のご対応はお受けいたしておりません。
商品を間違えてご購入され交換をご希望の場合、対象の商品をご返品いただき、再度ご注文をいただく必要がございます。
返品に関する詳細は「返品について」をご覧ください。

お届け時点での不良・破損の場合、すぐに交換の手配をさせていただきます。
費用はすべて当店で負担いたします。
商品お届けより、7日以内にご連絡くださいませ。

• 組み立て家具などの場合は、基本的に部品の交換で対応となります。
• ご返品をご希望の場合、商品によってはお客様都合による返品（返品手数料が発生）とさせていただく場合がございます。

交換の手順についてご相談させていただきますので、まずは交換依頼フォームより当店までご連絡くださいませ。
お送りいただいたお問い合わせは、2-3営業日以内にお返事させていただきます。

ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、すぐに交換の手配をさせていただきます。
費用はすべて当店で負担いたします。
商品お届けより、7日以内にご連絡くださいませ。

交換の手順についてご相談させていただきますので、まずは交換依頼フォームより当店までご連絡くださいませ。
お送りいただいたお問い合わせは、2-3営業日以内にお返事させていただきます。